Nuestros cursos están diseñados para incrementar y fortalecer las competencias del personasl del Call Center y se orientan no solamente a la efectividad y eficiencia de la operación, sino también hacia la calidad en el servicio y la mejora continua.

Están basados en nuestra experiencia de más de 15 años en el diseño, desarrollo e implantación de las mejores prácticas de servicio en la atención telefónica en empresas de primer nivel, en particular dos empresas ganadoras de premios nacionales: American Express (Premio Nacional de Calidad 1990 y 2001) y PROSA (Premio Nacional de Tecnología 1999 y Premio Nacional de Calidad 2001)

Estos programas se imparten en nuestras instalaciones ubicadas en José María Velasco 101, Piso 5, colonia San José Insurgentes, delegación Benito Juárez, Ciudad de México, CP 03900, a unos pasos del Metrobús José Ma. Velasco y del cruce de Av. Insurgentes Sur y Barranca del Muerto, en las fechas programadas en nuestro calendario.

Asimismo, estos programas pueden impartirse en las instalaciones de su empresa bajo el formato de grupos cerrados (in company), en las fechas que sean convenientes para su organización, a precios especiales por grupo.