Curso - Taller Mapeo de Procesos, método práctico: QUALITY LINK, CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EMPRESARIAL:

QL Consulting & Web Services de México

CURSO: MAPEO, ANÁLISIS Y REDISEÑO DE PROCESOS

El Mapeo de procesos es indispendable para conocer, entender y administrar adecuadamente las operaciones de una organización y la manera en que éstas se interrelacionan para generar valor para sus clientes.

El mapeo de procesos tiene utilidad para diferentes propósitos: conocer cuáles son los procesos de la empresa, administrarlos eficientemente, apoyar iniciativas de mejora, diagnosticar la efectividad de las operaciones, establecer o delimitar los alcances del proceso, documentar las actividades, entradas y salidas que ocurren a lo largo del mismo, complementar requisitos de la norma ISO 9001:2015 e inclusive, ser punto de partida para proyectos de reingeniería y benchmarking.

Este curso provee de una metodología sencilla y práctica para realizar el mapeo de procesos, de una manera clara y efectiva. Adicionalmente muestra diversas herramientas y recursos complementarios para su análisis y, en su caso, para su rediseño y alineación con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

Está dirigido a:

Directores, gerentes, lideres de proyecto, consultores, dueños de proceso, facilitadores, miembros del core team y personal responsable de proyectos de documentación, mapeo, diagnóstico, mejora continua, rediseño, realineación y/o análisis de procesos o unidades de negocio, así como equipos de reingeniería.

Objetivos:

Los participantes conocerán y aplicarán la metodología para el mapeo de procesos.

Los participantes obtendrán recursos prácticos para llevar a cabo el mapeo de procesos de su organización.

METODOLOGÍA

INSTRUCTORES

SEDE

FACILIDADES

REGISTRO

Descripción:

En una primera etapa se revisan los conceptos básicos y la metodología para el entendimiento y análisis de procesos, profundizando en las herramientas de soporte y de reingeniería de procesos.

Se revisan los recursos para elaborar un diagnóstico del proceso actual, la identificación de áreas de oportunidad, la implantación y el seguimiento, con la finalidad de realizar la realineación de procesos y facilitar acciones de mejora continua, calidad y seguimiento.

Finalmente se revisan casos reales de ejemplo y en su caso se realiza un ejercicio práctico de mapeo genérico de su organización.

Duración:

8 horas (1 día).

Formatos:

Grupos abiertos al público en general, en fechas programadas en nuestro calendario.

Grupos In company, en las instalaciones de su organización, en las fechas que les sean convenientes y con precios especiales por grupo.

- 30% Teoría, 70% Taller Aplicativo.

Incluye:

Presentación impresa con el contenido del curso-taller por participante.

Materiales del curso

Diploma de participación.

Registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social STPS: QC&-030624-1C8-0013

Servicio de coffe break continuo y comida en los cursos impartidos en nuestras instalaciones

Estacionamiento.

Internet inalámbrico

Contenido Temático

T E M A R I O :

I. Conceptos básicos.

Importancia de la administración efectiva por procesos en un entorno de competitividad global.

Definiciones básicas: Qué es un proceso, características clave de los procesos, los procesos como sistemas generadores de valor.

Mapeo de procesos y efectividad organizacional, objetivos y alcance del análisis de procesos; mapeo y mejora continua (KAIZEN y ciclo PDCA); rediseño, realineación y reingeniería de procesos, mapeo de procesos y calidad total.

II. Mapeo de procesos.

Definición y enfoque de procesos, tipología de los procesos. Herramientas para el mapeo de procesos, criterios de selección, jerarquía y clasificación de procesos, modelo de negocios, diagrama conceptual.
Metodología para el mapeo de procesos, interfases de negocio y diagramas de interrelación; documentación de procesos por niveles.

III. Análisis de procesos.

Recursos para evaluar el desempeño de los procesos.
Como identificar áreas de oportunidad, actividades de valor agregado, actividades de control y actividades que no agregan valor; evaluación de impactos.
Análisis de brechas, metodología para el análisis de procesos.

IV. Enfoques, herramientas y mejores prácticas para el rediseño de procesos

Reingeniería de procesos, benchmarking, cambio de paradigmas y administración del cambio.

IX. Prácticas y casos de éxito.

Revisión de casos de éxito. Prácticas de mapeo, análisis y rediseño de procesos.

Anexos:

Casos de estudio (Modelos y empresas).
Cuadro de herramientas y guías.
Guía de taller para realizar en equipo.

Inversión:

$5,750.00 pesos M.N. más IVA por participante.

Precios especiales para grupos cerrados (in company), impartidos en su organización.

Descuentos para grupos de 3 o más participantes de la misma empresa, inscritos en el curso.

Este curso cuenta con registro ante la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (STPS):
QC&-030624-1C8-0013

Generales:

Sede principal: José María Velasco 101, colonia San José Insurgentes, Ciudad de México, CP 03900. (Insurgentes y José María Velasco, cerca del Teatro de los Insurgentes), a unos pasos del Metrobus José Ma. Velasco

Servicio a nivel nacional

En esquemas in company, las fechas y horarios se establecen en función de las necesidades de su organización, previo acuerdo con QL Consulting

INFORMACIÓN Y REGISTRO

Ir a Página Principal: www.qualitylink.com.mx